Вопросы/ответы
1. Как сделать заказ в интернет-магазине Americanbeauty?
Делать покупки на AmericanBeauty.ru – удобно и быстро! Выберите понравившуюся вещь, укажите её размер, цвет и количество, и поместите её в виртуальную корзину, нажав кнопку «в корзину». Чтобы перейти к оформлению заказа, заполните очень быструю форму обратной связи и укажите оптимальный способ доставки и оплаты, после чего подтвердите ваш заказ, с помощью кнопки «отправить заказ». В течение нескольких минут Вы получите e-mail с номером вашего заказа, а для уточнения времени доставки с вами свяжется наш оператор в течении 24 часов (заказы оформленные в пятницу после 19:00 обрабатываются в понедельник до 12:00).
Вы также можете оформить заказ по телефону (495) 649-85-01.
2. Как подобрать размер?
Определить свой размер можно при помощи таблицы размеров, ссылка на которую расположена на странице каждого товара. Обратите внимание, что размерная сетка каждого производителя может отличаться. В том случае, если вы сомневаетесь в нужном размере, вы можете воспользоваться возможностью «примерки» и заказать несколько размеров на выбор.
3. Как оплатить покупку?
Мы предусмотрели несколько способов оплаты:
- - Наличными курьеру: вы можете оплатить свой заказ при получении, вне зависимости от того в каком городе вы находитесь. (Москва и М.О. – наличными курьеры AmericanBeauty, Регионы России – представителям EMS Почта России)
- - Электронные платежи: Яндекс Деньги, WebMoney
Оплата пластиковыми картами и безналичным способом по выставленному счету ВРЕМЕННО не принимается.
Более подробную информацию о возможностях оплаты можно посмотреть здесь.
4. Могу ли я вернуть товар после покупки?
В своей работе мы руководствуемся действующим законодательством. В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» обмен и возврат возможен в срок до 7 дней с момента доставки заказа клиенту.
Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении. В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом.
5. Где можно посмотреть/примерить ваши товары в Москве?
Мы работаем только через интернет-магазин. Вы можете сделать заказ на любую понравившуюся вещь в нашем магазине. Заказ мы доставим на любой удобный для Вас адрес, в любой день и время. При доставке у Вас будет возможность все посмотреть и примерить. Если Вам не понравился или не подошел выбранный товар, то Вы просто ничего не покупаете, оплатив только доставку. С более подробной информацией можно ознакомиться в разделах «Примерка» и «Доставка».
6. Все, что есть на сайте у вас есть в наличии?
Да, весь товар, который есть на сайте, есть в наличии и его можно приобрести. Наш сайт обновляется ежедневно, мы прилагаем все усилия для поддержания актуальной информации.
7. Если я живу не в Москве, возможно ли сделать покупку в магазине?
Мы с особым вниманием относимся к заказам из регионов России, так как у наших клиентов в других городах нет возможности предварительно померить выбранную вещь. Мы сотрудничаем с курьерской службой EMS Почта России и отправляем посылки без предварительной предоплаты, с возможностью «Наложенного платежа» (оплата наличными курьеру при получении), при котором у клиента отсутствуют какие-либо риски.
8. Как подобрать купальник, если верх и низ разного размера?
В нашем магазине представлено много моделей, которые можно разбить на разные размеры верха и низа. Наши менеджеры всегда проконсультируют Вас и помогут подобрать наиболее подходящий вариант.
9. Почему у некоторых моделей 2 цены (верх и низ), а у других одна?
В зависимости от производителя или коллекции, купить купальник можно комплектом (верх и низ одного размера) или подобрать наиболее подходящую комплектацию для вашего типа фигуры (верх и низ разного размера).
10. Могу ли я выбрать верх и них от разных купальников?
В последних тенденциях пляжной моды производители делают акцент на возможность подбора покупателями верха и низа разных размеров. Мы предусмотрели такую возможность. Те модели, у которых указано 2 цены (для верха и низа), можно заказать отдельно. Наши менеджеры смогут профессионально проконсультировать вас о возможных выигрышных комбинациях.
11. Я живу не в Москве. Могу ли я примерить товар перед покупкой?
Возможность примерки действует только для жителей Москвы и М.О. В другие города России, заказ доставляется курьерской службой EMS Почта России и примерка или частичный отказ при получении невозможен. При этом, вы также можете воспользоваться возможностью «возврата» в течении 7 дней после получения заказа. Подробнее об условиях «возврата».
12. Зачем добавлять вещи в «Избранное»?
Товары, которые были добавлены в «Избранное» хранятся в вашем личном кабинете бессрочно. Они могут быть удалены или отправлены в корзину в любое время. Вы также сможете увидеть первыми, если на данный товар начались скидки.
13. Я хочу подписаться на новости магазина
Для того, чтобы получать сообщения о наших акциях и спец предложениях, добавьте свой имейл в окошко «подписаться на новости» на главной странице сайта.
14. Как часто у вас обновляется ассортимент?
Мы стараемся постоянно обновлять свой ассортимент. В среднем, новые товары на сайте появляются раз в 2 недели.
15. Я выбрала товар, а теперь не могу найти его на сайте
Так, как мы постоянно обновляем свой ассортимент, многие модели быстро раскупаются и пропадают с сайта. Количество товаров бывает ограничено, поэтому мы не можем гарантировать наличие того или иного товара.
акциями и новинками: